Personal Information We Gather

Під час реєстрації на платформі Xeln Chrafm ми запитуємо базову інформацію, необхідну для створення вашого облікового запису. До неї відносяться ваше ім'я, електронна адреса та пароль, який ви самостійно створюєте. Ці дані дозволяють нам ідентифікувати вас як унікального користувача та забезпечити доступ до навчальних матеріалів.

Коли ви активно користуєтесь платформою, ми автоматично збираємо технічну інформацію про вашу взаємодію з системою. Це включає IP-адресу, тип браузера, операційну систему та дані про те, які курси ви переглядаєте. Така інформація допомагає нам розуміти, як студенти взаємодіють з контентом та де можна покращити навчальний досвід.

Академічні та навчальні дані

Протягом вашого навчання ми записуємо прогрес у курсах, результати тестів, час, витрачений на різні модулі, та ваші відповіді на завдання. Ця інформація критично важлива для відстеження вашого розвитку та надання персоналізованих рекомендацій. Ми також зберігаємо ваші взаємодії з викладачами та іншими студентами через внутрішні системи обміну повідомленнями.

• Профільна інформація – дані, які ви додаєте у свій профіль добровільно, включаючи фото, біографію, освітню історію та професійні інтереси. Ця інформація допомагає створити більш персоналізований досвід навчання.
• Платіжні дані – якщо ви купуєте платні курси або підписки, ми обробляємо платіжну інформацію через захищені сторонні сервіси. Ми не зберігаємо повні номери банківських карт на наших серверах.
• Комунікаційні записи – коли ви звертаєтесь до нашої служби підтримки або спілкуєтесь з адміністрацією, ми зберігаємо цю кореспонденцію для покращення якості обслуговування та вирішення можливих спорів.
• Дані про пристрої – інформація про технічні характеристики ваших пристроїв, включаючи роздільну здатність екрану, версію програмного забезпечення та налаштування мови, що дозволяє оптимізувати відображення контенту.

How We Process Your Data

Основна мета обробки ваших особистих даних – забезпечити функціонування освітньої платформи та надати вам доступ до навчальних матеріалів. Ми використовуємо вашу електронну адресу для авторизації в системі, відправлення важливих повідомлень про зміни в курсах та нагадувань про дедлайни. Без цієї базової обробки ми не змогли б надавати наші освітні послуги.

Ваші навчальні дані допомагають нам створювати індивідуальний освітній маршрут. Аналізуючи, які теми викликають у вас труднощі, а які даються легко, система може рекомендувати додаткові матеріали або пропонувати повторення складних концепцій. Це робить процес навчання більш ефективним та адаптованим під ваші потреби.

Аналітика та покращення платформи

Агреговані дані про використання платформи допомагають нам розуміти загальні тренди та проблеми. Наприклад, якщо багато студентів залишають конкретний курс на певному етапі, це сигналізує про необхідність переглянути матеріал. Така аналітика проводиться на рівні загальних статистичних показників, а не індивідуального відстеження.

• Персоналізація контенту – на основі ваших інтересів та попередньої активності ми рекомендуємо релевантні курси та навчальні матеріали. Алгоритми враховують ваш рівень знань, швидкість просування по курсу та теми, які вас цікавлять найбільше.
• Забезпечення безпеки – ми моніторимо підозрілу активність на платформі, включаючи спроби несанкціонованого доступу, можливе шахрайство з оплатами або порушення правил користування. Це захищає як вас, так і інших користувачів.
• Комунікація з користувачами – ваші контактні дані використовуються для відправлення технічних повідомлень, оновлень курсів, новин платформи та відповідей на ваші запити. Ви можете керувати частотою та типом таких повідомлень у налаштуваннях.
• Виконання юридичних зобов'язань – у деяких випадках ми зобов'язані обробляти дані для дотримання законодавства, відповіді на офіційні запити або захисту наших законних інтересів у правових спорах.

Third-Party Data Collection Tools

Xeln Chrafm співпрацює з перевіреними зовнішніми сервісами, які допомагають нам підтримувати та покращувати платформу. Ці партнери можуть отримувати доступ до певних категорій ваших даних у рамках надання своїх послуг. Ми ретельно відбираємо постачальників, що відповідають високим стандартам безпеки та конфіденційності.

Аналітичні інструменти збирають знеособлену інформацію про те, як користувачі переміщуються по сайту, які сторінки відвідують найчастіше та скільки часу проводять на різних розділах. Це дозволяє нам виявляти технічні проблеми, оптимізувати швидкість завантаження та покращувати загальну зручність інтерфейсу. Більшість цих інструментів використовують файли cookie для збору статистики.

• Системи управління навчанням – сторонні LMS-платформи можуть інтегруватись з Xeln Chrafm для надання спеціалізованих функцій, таких як віртуальні лабораторії, симулятори або інтерактивні завдання. Ці системи отримують необхідну інформацію про ваш прогрес для синхронізації даних.
• Платіжні процесори – коли ви робите покупки на платформі, ваші фінансові дані обробляються через захищені платіжні шлюзи, які відповідають міжнародним стандартам PCI DSS. Ми не зберігаємо чутливу платіжну інформацію на власних серверах.
• Хмарні сервіси зберігання – навчальні матеріали, відео та інші файли можуть зберігатись на серверах наших партнерів з хмарної інфраструктури. Ці провайдери забезпечують високу доступність контенту та резервне копіювання даних.
• Інструменти комунікації – для проведення вебінарів, онлайн-лекцій та групових дискусій ми можемо використовувати сторонні платформи для відеоконференцій. Ці сервіси обробляють аудіо, відео та текстові дані під час сесій.

Кожен із наших партнерів зобов'язаний дотримуватись власної політики конфіденційності, і ми рекомендуємо вам ознайомитись з їхніми практиками. Xeln Chrafm не несе відповідальності за дії третіх сторін, але намагається працювати лише з надійними компаніями, що поважають приватність користувачів.

Data Security and Privacy

Захист вашої інформації є одним із наших найважливіших пріоритетів. Ми застосовуємо багаторівневий підхід до безпеки, що включає як технічні, так і організаційні заходи. Всі дані передаються через захищені з'єднання з використанням сучасних протоколів шифрування, що запобігає перехопленню інформації під час її передачі між вашим пристроєм та нашими серверами.

Наші сервери розміщені у центрах обробки даних з фізичною охороною та обмеженим доступом. Тільки авторизовані співробітники Xeln Chrafm, які потребують доступу для виконання своїх робочих обов'язків, можуть переглядати особисті дані користувачів. Всі члени команди проходять навчання з питань конфіденційності та підписують угоди про нерозголошення.

Збереження та видалення даних

Ми зберігаємо ваші особисті дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, описаних у цій політиці. Після того, як ви завершуєте курс або припиняєте використання платформи, деякі дані можуть зберігатись протягом обмеженого періоду для відповідності юридичним вимогам або вирішення можливих спорів. Академічні записи та сертифікати зберігаються довше для підтвердження вашої освітньої історії.

• Шифрування даних – чутлива інформація зберігається у зашифрованому вигляді як на наших серверах, так і під час передачі. Паролі хешуються з використанням надійних алгоритмів, що робить їх нечитабельними навіть для адміністраторів системи.
• Контроль доступу – ми використовуємо принцип мінімальних привілеїв, надаючи співробітникам доступ лише до тієї інформації, яка необхідна для їхньої роботи. Всі дії з особистими даними логуються для можливості аудиту.
• Резервне копіювання – регулярні бекапи забезпечують збереження ваших даних у разі технічних збоїв, але ці копії також захищені та зберігаються в безпечних локаціях з обмеженим доступом.

Your Rights and Choices

Ви маєте повне право контролювати свою особисту інформацію на платформі Xeln Chrafm. Будь-коли ви можете переглянути та відредагувати дані у вашому профілі через налаштування облікового запису. Якщо ви виявите неточності або застарілу інформацію, ви можете самостійно внести зміни або зв'язатись з нашою службою підтримки для отримання допомоги.

Ви маєте право запитати копію всіх особистих даних, які ми зберігаємо про вас. Такий запит буде оброблений протягом розумного терміну, і ми надамо вам інформацію у зручному для читання форматі. Також ви можете попросити видалити ваш обліковий запис та пов'язані з ним дані, хоча деякі записи можуть зберігатись відповідно до законодавчих вимог.

• Керування комунікаціями – у налаштуваннях ви можете вибрати, які типи email-повідомлень ви хочете отримувати від нас. Ви можете відписатись від маркетингових розсилок, але продовжите отримувати важливі технічні повідомлення про ваш обліковий запис.
• Налаштування приватності – контролюйте, хто може бачити ваш профіль, навчальні досягнення та активність на платформі. Ви можете зробити свій профіль приватним або обмежити видимість певної інформації.
• Експорт даних – запитайте повний експорт вашої інформації, включаючи історію курсів, результати тестів та всі матеріали, які ви завантажили або створили на платформі.
• Відкликання згоди – якщо обробка ваших даних базується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який момент. Це не вплине на законність обробки, що відбувалась до відкликання згоди.

Privacy Policy Updates

Xeln Chrafm залишає за собою право вносити зміни до цієї політики конфіденційності у міру розвитку платформи та змін у законодавстві. Коли ми вносимо суттєві зміни, які впливають на спосіб обробки ваших даних, ми повідомимо вас через email або помітне сповіщення на платформі. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі наших практик щодо конфіденційності.

Дата останнього оновлення завжди вказується на початку документа. Якщо ви продовжуєте користуватись платформою після впровадження змін, це вважається вашою згодою з оновленою політикою. Якщо ви не погоджуєтесь із новими умовами, ви маєте право припинити використання сервісу та видалити свій обліковий запис.

Special Provisions

Деякі курси або програми на платформі Xeln Chrafm можуть мати додаткові вимоги щодо обробки даних. Наприклад, професійні сертифікаційні програми можуть вимагати верифікації вашої особи через документи або відеоспостереження під час іспитів. Ці особливі умови будуть чітко вказані перед реєстрацією на такі курси.

Користувачі віком до 18 років можуть використовувати платформу лише за згодою батьків або опікунів. Ми не збираємо свідомо інформацію від дітей без відповідного дозволу. Якщо ми виявимо, що отримали дані від неповнолітнього без згоди батьків, ми видалимо таку інформацію.

Contacting Our Support Team

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики конфіденційності або того, як Xeln Chrafm обробляє ваші дані, ми завжди готові надати роз'яснення. Наша команда підтримки прагне забезпечити прозорість у всіх питаннях, пов'язаних із приватністю та безпекою інформації. Ви можете зв'язатись з нами через відповідні канали зв'язку, які вказані на нашому веб-сайті.

Ми цінуємо ваші відгуки та пропозиції щодо покращення наших практик захисту даних. Кожен запит розглядається індивідуально, і ми докладаємо зусиль, щоб відповісти якомога швидше та вичерпно. Ваша довіра – основа нашої роботи як освітньої платформи.